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Une question sur vos vacances ?

Un large éventail de services

Une question sur vos vacances ?

Démarches de réservation, préférences pour votre séjour, utilisation de notre site Web… Retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez. En Club, nos conseillers seront aussi là pour vous guider.

Sur la réservation
Sur les séjours
Sur le site Internet

Si vous ne trouvez aucune réponse correspondant à votre besoin, cliquez ici

Sur la réservation

J'ai vu qu'une offre spéciale était en cours sur le séjour que j'ai réservé. Mais la réduction n'apparaît pas sur mon contrat.

Pour bénéficier de votre réduction, nous vous invitons à contacter nos conseillers de séjour par mail (en cliquant sur Contactez-nous), et à leur indiquer votre numéro de dossier ainsi que le code apparaissant sur l'offre.

Sachant que les places partent vite, je voudrais déjà réserver mon séjour. Mais la réservation en ligne n’est pas encore possible. Comment faire ?

Pour faire une réservation anticipée, nous vous invitons à contacter nos conseillers de séjour au :

0825.12.13.14

Du lundi au samedi de 8h30 à 19h30. Nous prendrons votre demande en compte et nous vous enverrons votre dossier dès que la réservation sera possible.

Je peux obtenir une réduction grâce au code partenaire de mon comité d'entreprise. Lors de ma réservation sur votre site web, je ne sais pas où inscrire ce code.

Les réductions partenaire sont imputées sur les dossiers après validation de votre CE ou du service vacances de votre entreprise. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous faire parvenir une attestation par courrier indiquant votre numéro de partenaire ainsi que votre numéro de dossier. Dès réception de ces éléments, vous recevrez votre contrat détaillé tenant compte de vos avantages.

J'ai fait une réservation par téléphone il y a quelques jours. Je voudrais savoir si vous avez bien reçu mon chèque d'acompte mais je n'arrive pas à retrouver mon dossier sur votre site.

Une fois votre réservation effectuée, vous avez la possibilité de consulter le statut de votre dossier en contactant nos conseillers de séjour par mail (en cliquant sur Contactez-nous) ou en appelant nos conseillers de vente au 0 825 12 13 14 (0.15€/min).

En recevant le mail récapitulatif de ma réservation, je me suis aperçue que j'ai fait une erreur en choisissant mon type de logement. Comment rectifier mon dossier ?

Pour rectifier votre dossier, nous vous invitons à contacter nos conseillers de séjour par mail (en cliquant sur Contactez-nous) ou en appelant nos conseillers de vente au 0 825 12 13 14 (0.15€/min).. Merci d’indiquer votre numéro de dossier ainsi que la modification à effectuer.

Sur les séjours

Je voudrais être placé dans une chambre avec vue sur la mer. Comment procéder ?

Nous vous invitons à contacter directement le village environ un mois avant votre séjour. Vous en trouverez les coordonnées sur la page de présentation de votre destination. En fonction des disponibilités, le village répondra au mieux à votre demande.

Je souhaite rajouter une personne sur mon dossier. Comment m'y prendre ?

Pour modifier votre dossier, vous pouvez contacter nos conseillers de séjour par mail (en cliquant sur Contactez-nous). Afin d'éviter de multiples allers-retours, nous vous invitons à être le plus clair possible dans votre demande en nous communiquant les nom, prénom et date de naissance de la personne à rajouter. Précisez également votre numéro de dossier.

Je suis végétarienne. Est-il possible de partir en demi-pension et de suivre quand même mon régime ?

Nous vous invitons à contacter directement le village environ un mois avant votre séjour. Vous en trouverez les coordonnées sur chaque page village de présentation du site internet Belambra. En fonction des possibilités, le village répondra au mieux à votre demande.

Sur le site Internet

Je souhaite me désinscrire de la mailing-list. Comment faire ?

Pour vous désinscrire, vous pouvez envoyer un mail au webmaster (en cliquant sur Contactez-nous). N'oubliez d'indiquer votre nom et votre e-mail dans le message.