COMMUNIQUÉ DE PRESSE - PARIS, LE 25 MARS 2026
 

Point d’étape bilan hiver 2025/2026 :

Belambra en croissance cet hiver franchit un cap en satisfaction client

 
A quelques semaines de la fin de la saison hiver 2025/2026, Belambra, n°1 des clubs de vacances en France, dresse un premier bilan qui confirme la pertinence de son positionnement premium sur la montagne et l’attractivité croissante de son offre « All Inclusive ». Dans un contexte global exigeant pour le secteur, Belambra enregistre une progression de ses principaux indicateurs d’activité et une hausse significative de la satisfaction de ses clients.

La bonne dynamique commerciale qui s’est poursuivie tout au long de la saison se traduit par une croissance du chiffre d’affaires en hausse de 6,2 % par rapport à l’an dernier. Cette progression s’accompagne d’une amélioration du taux d’occupation, à 80 % (+2 points), et d'une hausse de 16 000 nuitées à date par rapport à la saison dernière. Les clubs 5B tirent particulièrement la performance du Groupe, confirmant l’intérêt croissant pour une offre premium combinant qualité d’hébergement et services diversifiés. 

Cette saison se distingue aussi par une nette progression de l’expérience client. La satisfaction globale gagne 10 points par rapport à l’hiver précédent, avec plusieurs clubs atteignant désormais un niveau de recommandation élevé, à plus de 60 de Net Promoter Score (NPS). Ces résultats sont le fruit des investissements réalisés ces dernières années, tant sur la rénovation des sites que sur la qualité de service et l’enrichissement de l’offre.

 L’offre club et le modèle « all inclusive », ancré dans l’ADN de Belambra, répondent à une attente forte de simplicité et de sérénité de la part des vacanciers. Cette promesse d’un séjour sans contrainte leur permet de profiter pleinement de leur séjour, grâce à une offre intégrée qui combine hébergement, restauration, clubs enfants, activités sportives et animations. 

Les nouveautés déployées cet hiver participent également à cette dynamique. La réouverture de l’Hôtel du Golf aux Arcs 1800, rénové, et le lancement du rooftop « Le 3 600 » aux 2 Alpes illustrent la volonté de Belambra de renouveler ses sites emblématiques et d’enrichir l’expérience client. 

La saison confirme par ailleurs une évolution positive avec une intention de retour en croissance. Plus d’un client sur deux indique vouloir revenir pour un prochain séjour, traduisant un attachement croissant à nos clubs et à notre marque. Dans le même temps, Belambra continue d’attirer de nouveaux clients, qui représentent 51 % des séjours, signe de la vitalité de sa dynamique commerciale.

Enfin, la structure de la clientèle internationale reste stable, avec une majorité de clients français (67 %), complétée par une clientèle européenne fidèle, notamment en provenance du Royaume-Uni (15,4 %), du Danemark (5,6 %) et de la Belgique (5,3 %).

❝ Ces résultats illustrent la solidité de notre modèle et la pertinence de notre stratégie montagne. Ils sont aussi le reflet de l’engagement des équipes mobilisées dans nos 17 sites de montagne. La progression de notre activité se conjugue avec une amélioration très nette de la satisfaction client, preuve que l’expérience Belambra répond pleinement aux attentes des vacanciers qui viennent et reviennent dans nos clubs.❞ déclare Alexis Gardy, président de Belambra Clubs